Retourneren & terugbetaling

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Of je nu de verkeerde kleur hebt gekozen of een andere reden hebt om te retourneren, wij maken het eenvoudig voor je.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige aankoopbedrag wordt gecrediteerd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, meestal tussen €2,80 en €4,35 voor brievenbuspost binnen Nederland. Als je kiest voor een traceerbare zending, bedragen de kosten €4,40 voor een online gefrankeerd brievenbuspakje. Raadpleeg de website van PostNL voor de exacte tarieven. Als extra service ontvang je na een goedgekeurde retourzending €3,50 RetourTegoed. Dit winkeltegoed wordt automatisch toegevoegd aan je account en kan gebruikt worden bij een volgende bestelling. Meer hierover lees je onder het kopje "RetourTegoed".

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, vragen wij je de retourzending vooraf aan te melden. De eenvoudigste manier is door met het e-mailadres van je bestelling in te loggen op account.goedhoesje.nl en daar een retourverzoek in te dienen. Je kunt je retour ook aanmelden door een e-mail te sturen naar info@goedhoesje.nl.

Wij storten het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product in goede staat is ontvangen. In de praktijk verwerken wij retourzendingen meestal direct na ontvangst, zodat je niet langer dan nodig hoeft te wachten op je terugbetaling.

Nieuw: RetourTegoed – Ontvang €3,50 winkeltegoed na een retourzending!

Wil je een bestelling retourneren? Met onze RetourTegoed-service ontvang je na een goedgekeurde retourzending €3,50 winkeltegoed voor een volgende bestelling. Zo profiteer je ook na een retourzending van extra voordeel bij een toekomstige aankoop. Voor meer informatie en de volledige voorwaarden, bekijk onze RetourTegoed-pagina.

Beschadigd product bij retour

Als het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig is om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.

Retouren vanuit België

Wij begrijpen dat de verzendkosten vanuit België hoog kunnen zijn, helaas hebben wij geen invloed op de verzendkosten die de koeriers zoals PostNL en Bpost in rekening brengen. Neem contact met ons op voordat je een retourzending vanuit België verstuurt, zodat we samen naar een eventuele alternatieve oplossing kunnen kijken.

Retourformulier

Om je retour correct te verwerken, vragen we je het retourformulier in te vullen en mee te sturen met je zending. Dit kan digitaal of op papier. Kun je het formulier niet printen? Voeg dan de pakbon/factuur of een kopie ervan bij je retour. Download hier het retourformulier.

Retour aanmelden

Om je retourzending te kunnen verwerken, vragen wij je deze vooraf aan te melden. De eenvoudigste manier is door met het e-mailadres waarmee je hebt besteld in te loggen op account.goedhoesje.nl. Hier kun je direct een retourverzoek indienen. Een apart account aanmaken is niet nodig.

Lukt het aanmelden via de accountpagina niet? Dan kun je je retour ook per e-mail aanmelden via info@goedhoesje.nl onder vermelding van je ordernummer.

Zorg ervoor dat wij de retourzending binnen 14 dagen na aanmelding ontvangen. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retouradres

Je kunt je retour sturen naar het volgende adres:

Goedhoesje.nl
Wielstraat 16-A
5109 TK 's Gravenmoer

Ruilen

Wil je liever ruilen? Dat kan! Vermeld op de factuur of het retourformulier welk product je wilt ontvangen. Bij een prijsverschil storten we het bedrag in jouw voordeel terug. Is het nieuwe product duurder? Neem dan contact met ons op voor een betaallink.

Uitzonderingen

Je mag producten uit de verpakking halen om ze te bekijken, maar sommige producten, zoals screenprotectors, kunnen niet geretourneerd worden als de beschermfolie is verwijderd. Deze worden dan als gebruikt beschouwd en kunnen niet opnieuw verkocht worden.

Belangrijke informatie bij retourneren van acties en cadeaus

We willen onze retourvoorwaarden graag zo duidelijk mogelijk maken, zodat je precies weet waar je aan toe bent:

Staffelkorting
Wanneer je een deel van een bestelling retourneert waarop staffelkorting is toegepast, wordt de korting opnieuw berekend op basis van het aantal artikelen dat je behoudt. Als je hierdoor niet langer voldoet aan een bepaalde kortingsstaffel, wordt het terug te storten bedrag hierop aangepast.
Gratis cadeau bij bestellingen vanaf €30
Bij bestellingen vanaf €30 ontvang je van ons een gratis extra artikel. Retourneer je (een deel van) je bestelling, waardoor het totaalbedrag onder de €30 komt? Dan vragen we je vriendelijk ook het gratis cadeau mee terug te sturen. Doe je dit niet, dan zijn we genoodzaakt de waarde van het cadeau in mindering te brengen op het retourbedrag.
Verzendkosten bij retourzending
Bestellingen vanaf €20 (NL) worden gratis verzonden. Komt het totaalbedrag van je bestelling na retourzending onder de €20 uit? Dan brengen we alsnog €2,95 (NL) aan verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het terug te storten bedrag.

Heb je vragen over je retourzending of twijfel je hoe het zit met jouw situatie? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!